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    Kundendienst
    Häufig gestellte Fragen (FAQ)
    01
    Fehler 1: Im Druckprodukt erscheint ein leerer Bereich

    Gegenmaßnahmen: Überprüfen Sie, ob das Auftragsdesign das Problem der Weißschrumpfung enthält, kalibrieren Sie das Weiß neu, überprüfen Sie die Kalibrierungsparameter und die Höhe der Düsengrundplatte, achten Sie auf die Einstellung der Temperatur und Spannung der weißen Tinte und verhindern Sie, dass der Tintenstrahl gerade ist und zu viel Tinte verwendet wird.

    02
    Fehler 2: Links- und rechtsseitiges Ghosting sowie Doppellinienphänomen in gedruckten Bildern

    Lösung: Passen Sie die Druckparameter an den entsprechenden Zustand an (z. B. Einstellungen für eine und zwei Richtungen), stellen Sie sicher, dass die horizontalen Kalibrierungsparameter genau sind, prüfen Sie, ob der Abstand zwischen der Düse und dem Druckmaterial moderat ist, vermeiden Sie übermäßige Druckabweichungen und kalibrieren Sie den Bewegungskoeffizienten der X-Achse neu, um die Bewegungsgenauigkeit zu optimieren.

    03
    Fehler 3: Ungenauer Weißüberdruck

    Lösung: Überprüfen und passen Sie die Kalibrierungsparameter erneut an, um sicherzustellen, dass die Kalibrierung der Weiß- und Farbdüsen korrekt ist, und überprüfen Sie den Abstand zwischen der Düsengrundplatte und dem Druckmedium, um die Überdruckqualität sicherzustellen.

    04
    Fehler 4: Schlechte Tintenhaftung

    Lösung: Reinigen Sie die Oberfläche des Mediums und entfernen Sie Verunreinigungen mit Alkohol. Bei bestimmten Materialien wie PP können Sie versuchen, eine Spezialbeschichtung aufzutragen, um die Haftung zu verbessern. Tragen Sie bei Metall oder Glas Spezialbeschichtungen auf. Erhöhen Sie die Bestrahlungsintensität der UV-Lampe und verbessern Sie die Haftung durch Anpassen des Lichtmodus.

    05
    Fehler 5: Edge-Jet-Fliegen

    Lösung: Beseitigen Sie statische Elektrizität im Medium, passen Sie die Luftfeuchtigkeit der Betriebsumgebung an und überprüfen und passen Sie die Sprinklerspannung auf einen geeigneten Bereich an.

    06
    Fehler 6: Die Farbabweichungen beim Drucken sind erheblich

    Optimierungsmethode: Wählen Sie zunächst eine geeignete Konfigurationsdatei aus und optimieren Sie die RIP-Parameter (einschließlich Druckdurchgänge, Auflösung usw.). Überprüfen und passen Sie dann die Druckmodusparameter an, z. B. Geschwindigkeit, Einweg, Durchgang, Lichtmodus und Parameter für weiße Tinte.

    07
    Fehler 7: Druckmuster-Farbversatz

    Reparaturschritte: Stellen Sie zunächst sicher, dass die sekundäre Tintenpatrone ausreichend ist. Überprüfen Sie zweitens die Tintenmenge in der Hauptpatrone und füllen Sie sie rechtzeitig nach. Reagieren Sie dann auf die Eingabeaufforderung der Software zur Tintenzufuhr, um sicherzustellen, dass Sie die Tintenzufuhr fortsetzen möchten. Schließlich wird der Tintenmangelzustand simuliert, die Tintenpumpenfunktion getestet, die Düse regelmäßig gereinigt und der Unterdruck auf den entsprechenden Bereich eingestellt.

    08
    Fehler 8: Doppelter Schatten und doppelte Linien vorne und hinten

    Anpassungsstrategie: Überprüfen Sie die Kalibrierungsparameter (wie Schritt, Y-Abweichung), um die Genauigkeit sicherzustellen. Überprüfen Sie, ob die Datenübertragung stabil ist, stecken Sie den USB-Anschluss erneut ein und starten Sie das Gerät und die Software neu, um die Datenübertragungsausnahme zu beheben.

    09
    Fehler 9: Intermittierender Tintenausstoß beim Drucken

    Lösung: Stellen Sie zunächst den Unterdruckwert auf den Idealwert ein. Reinigen Sie die Oberfläche der Düse von der Tinte und wischen Sie sie nach dem Auspressen sorgfältig ab. Entlüften Sie dann die Düse und ersetzen Sie den Filter, um das Tintenversorgungssystem zu warten.

    Vorsichtsmaßnahmen für die Anwendung

    Bei der Verwendung von UV-Flachbettdruckern ist es wichtig, die Eignung der Betriebsumgebung und die Qualität der Tinte sicherzustellen. Zunächst einmal ist die Wahl zertifizierter, marktbekannter, guter Fabriktinten, insbesondere solcher mit einem hohen Maß an Vielseitigkeit, in der heutigen Branche eine kluge Wahl, da die meisten Unterschiede in der Tintenleistung nicht zu groß sind.

    Bei der Platzierung der Maschine muss sorgfältig überlegt werden:

     

    Umweltfaktoren:

    • Temperatur- und Feuchtigkeitskontrolle: Halten Sie die Raumtemperatur zwischen 20 und 25 °C und die Luftfeuchtigkeit mindestens 40 °C, um eine durch hohe Temperaturen beschleunigte Tintenkondensation und ein Verstopfen der Düse zu verhindern und gleichzeitig eine durch das Austrocknen der Düse verursachte trockene Umgebung zu vermeiden.
    • Licht und Schatten: UV-Tinte ist lichtempfindlich. Daher sollte die Maschine nicht in der Nähe von Türen und Fenstern und insbesondere nicht in der Nähe von direktem Sonnenlicht aufgestellt werden, um ein weiches Licht im Druckraum zu gewährleisten und eine durch Licht verursachte Verfestigung der Tinte zu verhindern.
    • Luftzirkulation und Staubschutz: Vermeiden Sie starken Wind, um ein schnelles Verflüchtigen der Tinte zu verhindern. Halten Sie gleichzeitig die Umgebung sauber, reduzieren Sie das Eindringen von Staub in das Tintensystem und verhindern Sie Verstopfungen.
    • Temperaturanpassung: Im Winter sollte verhindert werden, dass die Tinte aufgrund niedriger Temperaturen klebrig wird und die Fließfähigkeit beeinträchtigt. Bei Bedarf sollten Heizmaßnahmen ergriffen werden.

    Unterdruckmanagement:

    Passen Sie die Tintenfüllhöhe je nach Tintenbeuteltyp an, um sicherzustellen, dass das Unterdrucksystem ordnungsgemäß funktioniert. Sie darf weder zu groß noch zu klein sein, um eine schlechte Tintenversorgung oder tropfende Tinte zu vermeiden.

    Der richtige Schutz des Druckkopfes bei Stillstand ist der Schlüssel zur Verlängerung seiner Lebensdauer:

    Passen Sie die Tintenfüllhöhe je nach Tintenbeuteltyp an, um sicherzustellen, dass das Unterdrucksystem ordnungsgemäß funktioniert. Sie darf weder zu groß noch zu klein sein, um eine schlechte Tintenversorgung oder tropfende Tinte zu vermeiden.

    Routinemäßige Wartung:

    Überprüfen Sie den Zustand der Düse täglich. Wenn Sie Anzeichen einer Verstopfung feststellen, reinigen Sie sie sofort vorsichtig. Vermeiden Sie zu starkes Pumpen der Tinte, um die Düse nicht zu beschädigen. Richtige Pumptechniken, wie z. B. langsames Aufsaugen einer kleinen Menge Tinte nach dem Stehenlassen und anschließender Blitzsprühtest, können die Lebensdauer der Düse effektiv verlängern. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie bei der Tintenauswahl, der Umgebungskontrolle und der richtigen Wartung darauf achten sollten, insbesondere starkes Licht, Trockenheit, Staub und unsachgemäße Bedienung zu vermeiden. Dies ist der Schlüssel für den langfristigen und stabilen Betrieb der Düse eines UV-Flachbettdruckers.

    Vorsichtsmaßnahmen für die Anwendung

    Shandong Senna Printing Group Co., LTD., ist als Branchenführer stolz darauf, UV-Flachbettdrucker von ausgezeichneter Qualität anzubieten und mit einem ausgezeichneten Kundendienstsystem zu unterstützen. Wir laden Sie herzlich ein, uns anzurufen oder zu besuchen. Wir wissen, dass Sie sich für uns entscheiden und Vertrauen und Seelenfrieden gewinnen. Unser Kundendienstversprechen lautet wie folgt:

    Umfassende Service-Garantie:

    • Profitieren Sie beim Kauf einer neuen Maschine von der Installation vor Ort, der Inbetriebnahme und Schulung aus einer Hand, damit Sie sich um den Einstieg keine Sorgen machen müssen.
    • Kunden werden ermutigt, die Bediener zu organisieren, damit sie an professionellen Schulungen teilnehmen können, in denen es um Softwarebedienung, Wartungskenntnisse und Fehlerbehebung geht, um eine effiziente Produktion zu unterstützen.
    • Für die gesamte Maschine (außer Verbrauchsmaterialien und Tintenversorgungssystem) gilt eine einjährige Garantie und die Qualität ist garantiert.
    • Während der Garantiezeit ist die Wartung oder der Austausch von Teilen kostenlos und umfasst Support zurück zum Werk oder Remote-Support.
    • Außerhalb der Garantiezeit erfolgt die Ersatzteilversorgung zum Selbstkostenpreis, transparent und fair.
    • Regelmäßiger Rückbesuchsmechanismus, um sicherzustellen, dass Ihre Ausrüstung immer in Topzustand ist.

    Upgrade der Serviceverpflichtung:

    • Einhaltung des Servicekonzepts „schnell, präzise, sorgfältig, persönlich“.
    • Wir sind bestrebt, Sie durch exzellenten Service voll und ganz zufriedenzustellen.
    • Versprechen, innerhalb von vier Stunden auf Reparaturbedarf zu reagieren und Ihre Probleme schnell zu lösen.
    • Shandong Senna Printing Group Co., LTD. legt Wert auf Qualität und Begleitservice und freut sich darauf, mit Ihnen Großartiges zu schaffen!